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Domande frequenti
Ordini non personalizzati: Spediti entro 1 o 3 giorni lavorativi dall'ordine.
Ordini personalizzati: I tempi di elaborazione sono di 5 giorni lavorativi.
Sarete informati via e-mail della spedizione del vostro ordine.
Nota:Se non avete ricevuto l'e-mail, controllate prima la cartella spam.
Se l'ordine non è stato spedito entro 7 giorni lavorativi, contattare il servizio clienti.
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto:
Spedizione standard (spedizione regolare): Normalmente richiede 10-20 giorni lavorativi.
Spedizione rapida (DHL/FedEx): normalmente richiede 5-15 giorni lavorativi. (Si applicano costi aggiuntivi)
Il tempo di spedizione si riferisce al periodo in cui il sito web di tracciamento si aggiorna con le informazioni sul vostro pacco.
Nota: DHL non è disponibile in alcuni paesi. Se necessario, forniremo altri metodi di spedizione adeguati.
Se si desidera ricevere la maglia il prima possibile, si prega di scegliere la spedizione espressa. Verranno applicati costi aggiuntivi.
Un indirizzo di spedizione incompleto o errato può causare ritardi, mancate consegne o resi.
Se il pacco viene restituito, dovrete pagare un supplemento di 10 euro per la spedizione.
Noi di CustomKit diamo priorità alla vostra soddisfazione. Se non siete soddisfatti del vostro ordine,
siamo qui per assistervi nel processo di restituzione e sostituzione.
Considerando il tempo di trasporto del ritorno richiede più di 1 mese anche la tassa di spedizione costoso, che è più
Vogliamo instaurare con voi un rapporto di collaborazione a lungo termine, quindi ecco la nostra soluzione win-win. La POLITICA DI RESTITUZIONE.
COME FUNZIONA LA NOSTRA POLITICA DI REINVIO?
Se si verifica una delle seguenti condizioni, dopo la conferma, vi invieremo prontamente un nuovo pacchetto:
1.PROBLEMA DI DIMENSIONE
Se gli articoli ricevuti non corrispondono a quanto previsto, è sufficiente fornirci delle foto in cui si indossa la maglia per avere una conferma. Una volta confermata, è possibile pagare le spese di spedizione $10 per il nuovo invio, e noi organizzeremo una nuova spedizione per voi.
2. RITARDO NELLA SPEDIZIONE
1) Se il tempo di spedizione dichiarato è inferiore o uguale a 30 giorni e sono passati più di 30 giorni da quando è stato possibile rintracciare il pacco online, vi preghiamo di contattarci. Provvederemo a rispedire il pacco gratuitamente.
2) Se il tempo di spedizione dichiarato supera i 30 giorni e sono passati più di 60 giorni da quando è stato possibile rintracciare il pacco online, vi preghiamo di contattarci e vi invieremo nuovamente il pacco senza costi aggiuntivi.
3. TRATTENUTA IN DOGANA O SMARRITA
Nella sfortunata eventualità che un pacco venga smarrito o sequestrato dalla dogana, vi preghiamo di fornirci una prova e vi invieremo nuovamente il pacco gratuitamente dopo averne avuto conferma e ci assicureremo che lo riceviate.
Nota:
*Poiché i prodotti personalizzati sono fatti solo per voi, non sono restituibili.
Quando si sceglie la taglia della maglia, tenere presente quanto segue:
a. Se c'è una discrepanza tra le raccomandazioni relative all'altezza e al peso, dare priorità ai dati relativi al peso.
b. Si prega di essere consapevoli che ci può essere una variazione di circa 1-3 cm nel dimensionamento a causa della misurazione manuale.
c. Le maglie della versione Player sono in genere di una taglia in meno rispetto alle versioni Replica.
Per ulteriore assistenza, contattare il nostro servizio clienti.
Maglie da uomo
Maglie da uomo (taglia UE)
Maglie autentiche/Maglie dei giocatori
Maglie da donna
Maglie per bambini
Tute da ginnastica per bambini
Giacche e tute da ginnastica da uomo
Grazie per aver scelto CustomKit.
Questa guida è semplice e dovrebbe aiutare i clienti a fare la scelta giusta quando acquistano maglie da CustomKit.
Un rappresentante amichevole vi aspetta per rispondere alle vostre domande.
Siamo qui tutti i giorni dalle 8:00 alle 17:00 (GMT+8)
Certo, basta inviare un messaggio a [email protected] e avremo una risposta entro 12 ore.
Gli ordini via e-mail sono benvenuti. Potete inviare l'elenco degli ordini a [email protected]
oi potete modificare o annullare il vostro ordine in qualsiasi momento prima che entri nel processo di spedizione.
Per modificare o annullare l'ordine, contattare il servizio clienti online o inviare un'e-mail a [email protected] il prima possibile.
Se non ricevete una risposta via e-mail da parte nostra per confermare la modifica dell'ordine, probabilmente non abbiamo effettuato le modifiche.
Non è possibile modificare, annullare o correggere in alcun modo l'ordine dopo che è entrato nel processo di spedizione.
Vi preghiamo di contattarci se il vostro ordine non arriva come previsto.
L'articolo potrebbe essere perso durante il trasporto.
rispediremo gratuitamente il nuovo pacchetto.
Accogliamo con piacere gli ordini di gruppi e aziende e siamo lieti di poter offrire sconti sui volumi.
Ci rendiamo conto che le divise parlano molto della vostra squadra, ed è per questo che la vostra immagine sul campo è la nostra principale preoccupazione.
Insieme al nostro staff di artisti professionisti, il vostro rappresentante lavorerà con voi per creare l'esatta personalità e il look del vostro team.
Sia che scegliate dalla nostra collezione di loghi aziendali, sia che creiate il vostro capolavoro, lavoreremo con voi per garantire che la vostra squadra abbia il miglior aspetto possibile.
Accogliamo con piacere gli ordini aziendali e siamo lieti di poter offrire sconti per volumi sul prezzo della maglia.
Contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected]
Non operiamo come distributore all'ingrosso per nessuno degli articoli che vendiamo.
La consegna alla maggior parte degli indirizzi fisici avviene entro 5-25 giorni lavorativi.
Le seguenti procedure di elaborazione interna posticiperanno la spedizione dell'ordine: personalizzazioni, back-order e ordini speciali.
La spedizione dell'intero ordine seguirà il numero di camicie ordinate,
Di solito ogni spedizione inferiore a 15 camicie o 3 kg, oltre 15 camicie o 3 kg aggiungeremo un'altra spedizione.
Non applichiamo tasse al momento del check-out, ma i funzionari della dogana locale valuteranno le tasse prima di consentire l'ingresso dell'articolo nel vostro paese. Il corriere di solito paga queste tasse per conto del cliente e le riscuote al momento della consegna. Il cliente è responsabile di tutte le spese doganali, compresi i dazi, le tasse, le commissioni di intermediazione e qualsiasi altra tassa applicata alla frontiera prima della consegna.
Prima di restituire un articolo, contattateci per avere una stima delle spese di spedizione per la restituzione.
Ci scusiamo se il vostro ordine non è stato elaborato correttamente. Contattateci e faremo del nostro meglio per correggere il vostro ordine nel modo più efficiente possibile. Di solito possiamo rispedire gratuitamente una nuova maglia.
1. Molti dettagli delle magliette e dei pantaloncini sono stampati a trasferimento caldo. Si consiglia di lavarle a mano perché il lavaggio in lavatrice danneggia la stampa. Se si utilizza una macchina per il lavaggio, si prega di capovolgere le maglie.
2. Si prega di non strofinare troppo l'area stampata o timbrata e di evitare di esporre le maglie al sole per troppo tempo. Quando non si indossa la maglia, appenderla.
*Non mettere le maglie nell'asciugatrice. Girarle al rovescio e appenderle ad asciugare.
3. Se la stampa inizia a staccarsi, stendere la maglia in piano, coprire le lettere e i numeri con carta di plastica pulita e antiaderente o con uno stencil e stirare a 150°C per 7-8 secondi. Se non funziona, stirare di nuovo.
Attenzione: Non stirare direttamente la stampa.